Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem se aplica esta Política

O site www.genevitta.com.br (“Site”) é de propriedade e operado pela Genevitta, controladora dos dados pessoais tratados por meio deste, incluindo a loja virtual (www.lojagenevitta.com.br).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de visitantes, usuários cadastrados e clientes que interagem com o Site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ao utilizar o Site, você declara estar ciente desta Política.

2. Dados Pessoais que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

1. Dados de cadastro e contato: nome, sobrenome, e-mail, telefone, cidade e organização, quando você preenche formulários, assina a newsletter ou entra em contato conosco;
2. Dados de compra na loja virtual: nome completo, CPF, endereço de entrega e cobrança, telefone, e-mail e dados necessários ao processamento do pedido;

• Dados de pagamento: processados diretamente por gateways de pagamento parceiros (ex.: cartão de crédito, Pix); a Genevitta não armazena números completos de cartão em seus próprios servidores;

1. Mensagens e solicitações enviadas por formulários de contato, chat ou e-mail.

3.2 Dados coletados automaticamente

1. Informações do dispositivo e navegação: endereço IP, tipo e versão de navegador, fuso horário, sistema operacional e identificadores de dispositivo;
2. Dados de uso: páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de permanência, origem do acesso (site ou termo de busca) e interações com o Site;

• Cookies e tecnologias semelhantes, conforme detalhado nesta Política.

3. Finalidades e Bases Legais do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre fundamentadas em uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

1. Processar pedidos realizados na loja virtual, viabilizar entrega, cobrança e atendimento pós-venda — execução de contrato (art. 7º, V);
2. Responder a contatos, dúvidas e solicitações enviadas por formulários ou e-mail — execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V);

• Enviar newsletter e comunicações de marketing, quando você optar por recebê-las — consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento;

1. Melhorar a experiência de navegação, identificar abusos e gerar estatísticas agregadas de uso do Site — legítimo interesse (art. 7º, IX);
2. Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo fiscais e de defesa do consumidor — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
3. Exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais — exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Dados estatísticos gerados a partir de informações coletadas automaticamente não são utilizados de forma que permita a identificação individual dos usuários.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, personalização e análise de uso, organizados nas seguintes categorias, geridas pelo banner de consentimento exibido na primeira visita:

1. Funcionais: essenciais para o funcionamento do Site (ex.: navegação, carrinho de compras); não podem ser desativados;
2. Preferências: memorizam escolhas do usuário para personalizar a experiência;

• Estatísticos: usados para entender como os visitantes interagem com o Site (ex.: ferramentas de analytics), de forma agregada;

1. Marketing: usados para exibir conteúdo publicitário relevante em nosso Site ou em plataformas de terceiros (ex.: redes sociais).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do banner de consentimento disponível no rodapé do Site, incluindo a possibilidade de revogar o consentimento previamente concedido a cookies não essenciais. A desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do Site.

Alguns cookies são fornecidos por terceiros (ex.: ferramentas de estatística e redes sociais), que podem realizar transferência internacional de dados conforme suas próprias políticas de privacidade, disponíveis nos respectivos sites.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

Poderemos compartilhar dados pessoais, sempre na medida necessária às finalidades informadas, com:

1. Operadores de pagamento e antifraude, para processar transações da loja virtual;
2. Transportadoras e serviços de logística, para viabilizar a entrega de pedidos;

• Prestadores de serviços de tecnologia (ex.: hospedagem, e-mail marketing, analytics), sob obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados;

1. Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
2. Terceiros, em caso de reestruturação societária (fusão, aquisição ou venda de ativos), mediante manutenção do nível de proteção previsto nesta Política.

A Genevitta não vende dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Transferência Internacional de Dados

Algumas ferramentas utilizadas pelo Site (como serviços de hospedagem, e-mail marketing e estatísticas de uso) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem padrões de proteção de dados compatíveis com a LGPD, incluindo cláusulas contratuais adequadas.

7. Prazo de Retenção dos Dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, incluindo o atendimento a obrigações legais, fiscais e regulatórias. De forma geral:

1. Dados de pedidos e transações: mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em regra, 5 anos);
2. Dados de newsletter e marketing: mantidos até a revogação do consentimento pelo titular;

• Dados de navegação e cookies: conforme prazo de validade de cada cookie, detalhado no painel de gerenciamento de cookies.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais que autorizem sua conservação.

9. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger os dados pessoais sob nossa custódia contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo o uso de conexão criptografada (HTTPS) e controle de acesso a sistemas. Ainda assim, nenhuma transmissão de dados pela internet é inteiramente livre de riscos, e trabalhamos continuamente para aprimorar nossas práticas de segurança.

10. Direitos do Titular de Dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a, mediante solicitação ao DPO indicado na Seção 2:

1. Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
2. Acessar seus dados pessoais;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

1. Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
2. Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial;
3. Eliminar dados pessoais tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente;

1. Opor-se a tratamento realizado com base em hipótese legal que não exija consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
2. Peticionar em relação aos seus dados perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

            Responderemos às solicitações no prazo legal aplicável, podendo solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular antes de atendê-las.

11. Links para Sites de Terceiros

O Site pode conter links para outros sites e plataformas (incluindo redes sociais e a loja virtual) que não são controlados pela Genevitta. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites de terceiros e recomendamos a leitura da política de privacidade de cada site visitado.

12. Dados de Menores de Idade

O Site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o devido consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou responsável legal, nos termos do art. 14 da LGPD. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem essa autorização, tomaremos medidas para sua eliminação.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação de sua data de atualização. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail do Encarregado de Dados (DPO): contato@genevitta.com.br